Digital Benchmark Saint-Malo 2026
Accueil
Le Bench'
Pourquoi venir
Editions précédentes
Business Meetings
Programme
Toutes les sessions
I.A Agentique
Data Management & Data Marketing
Acquisition & Engagement
Souveraineté & Indépendance Technologique
Les Opportunités du Post-Pétrole
Échanges entre pairs
Partenaires
Tous les partenaires
Devenir partenaire
S'inscrire
Lundi 28 septembre
Mardi 29 septembre
Parcours Acquisition & Engagement
Toutes les sessions
I.A Agentique
Data Management & Data Marketing
Souveraineté & Indépendance technologique
Les Opportunités du Post-Pétrole
Echanges entre Pairs
Lundi 28 septembre
Mardi 29 septembre
28 sept. 2026
14:10
-
14:40
Salle 3
La Voix du Client : Nouveau Levier Stratégique : de la CX à la recommandation IA
À l'heure où l'IA transforme les parcours d'achat et où la confiance devient un enjeu clé, la Voix du Client dépasse son rôle historique de mesure de la satisfaction. Elle devient un actif partagé, au croisement de l'expérience client, de l’image de marque, de la visibilité et de la performance. À travers le retour d'expérience d'AG2R LA MONDIALE, cette session montrera comment une approche décloisonnée permet de mieux piloter la voix du client, de renforcer la confiance grâce aux avis authentiques et d'anticiper leur rôle croissant dans les...
28 sept. 2026
14:45
-
15:15
Salle 3
Agents E-Commerce & GEO : Comment ils bouleversent le Parcours Client & l'Acte d'achat
En s’imposant comme de nouveaux intermédiaires entre les marques et les consommateurs, les agents e-commerce imposent de repenser en profondeur le parcours client. Recherche de produits, comparaison, sélection, recommandation ou achat : une partie croissante du parcours peut désormais être réalisée directement par un agent IA. Les sites e-commerce doivent donc être conçus non seulement pour offrir une expérience fluide aux utilisateurs, mais aussi pour permettre aux agents de comprendre facilement les produits, les prix, la disponibilité, les...
28 sept. 2026
14:45
-
15:15
Salle 2
CRO & IA : optimiser l’Expérience Client et maximiser les Conversions
En ouverture de cette session, Contentsquare dévoilera les résultats de son Benchmark, qui présente l'évolution des taux de conversion par grands secteurs d'activité (retail, banque, assurance, travel...) et les décisions des marques pour améliorer leur CRO. Nous présenterons ensuite comment l'I.A permet d'identifier les freins aux conversions et formule des recommandations afin d'améliorer l'expérience et le parcours client et d'augmenter le revenu et la rétention.
28 sept. 2026
14:45
-
15:15
Salle 1
L’IA au service de la force de vente : recentrer l’humain au cœur de la relation commerciale
L’IA ne remplace pas la relation commerciale, elle permet d’élever le niveau d’exigence et de performance en rendez-vous. En accélérant l’accès à l’information, la préparation des rendez-vous et la personnalisation des interactions, elle redonne aux équipes commerciales et marketing les moyens de se concentrer sur ce qui crée durablement la valeur : la compréhension fine des enjeux clients, la qualité du conseil, la cohérence du discours et la confiance construite sur le terrain. Ce workshop vous plonge au cœur de la révolution de l'IA...
28 sept. 2026
15:20
-
15:50
Salle 2
Data Marketing : Opter pour une Interface 100% Agentique
Ce workshop interroge l’émergence de nouvelles interfaces marketing fondées sur des agents capables d’assister, recommander et exécuter. Il permettra d’explorer ce que change une interface 100 % agentique dans l’accès à la donnée, le pilotage des campagnes, l’analyse de la performance et la prise de décision. L’objectif est d’évaluer les bénéfices, les limites et les conditions de mise en œuvre de ce nouveau paradigme d’interaction avec la stack data marketing.
28 sept. 2026
15:20
-
15:50
Salle 4
La publicité arrive dans ChatGPT : démonstration de la plateforme, premiers chiffres de diffusion...
La publicité arrive dans ChatGPT : découvrez en direct le fonctionnement de la plateforme publicitaire, de la création d’une campagne au ciblage, en passant par les formats disponibles et la facturation. Nous partagerons également des chiffres réels issus de plusieurs semaines de diffusion continue afin de mieux comprendre les premiers niveaux de performance observés. Enfin, nous verrons ce que les annonceurs peuvent concrètement attendre de ce nouveau levier et les actions à engager dès maintenant pour être prêts et opérationnels dès...
28 sept. 2026
15:20
-
15:50
Salle 1
Lancement en France de AI Overviews et AI Mode : les nouvelles règles de la visibilité sur Google
Depuis juillet 2026, la recherche Google connaît une transformation majeure en France avec le déploiement des résumés générés par l’IA et de l’AI Mode. À travers une démonstration en direct et les premiers chiffres d’impact par secteur, ce workshop décrypte leurs effets concrets sur le trafic et la visibilité des marques. Vous découvrirez également les principes d’une stratégie GEO pour apparaître dans les réponses de l’IA, augmenter vos chances d’être cité et mesurer simplement votre visibilité dès aujourd’hui.
28 sept. 2026
15:20
-
15:50
Salle 3
Relation client : faire évoluer votre agent conversationnel vers le Serviciel
Ce workshop traite de l’évolution des agents conversationnels vers des dispositifs plus utiles, plus intégrés et davantage orientés service. Les participants verront comment améliorer la compréhension, la pertinence des réponses, la continuité des échanges et la capacité d’action de ces agents dans des parcours clients réels. L’objectif est de faire passer l’interface conversationnelle d’un rôle de simple assistance à une logique servicielle créatrice de valeur pour l’utilisateur comme pour l’entreprise.
28 sept. 2026
17:35
-
18:15
Salle 2
Echange entre Pairs sur le Stack Data
Conçu comme un temps d’échange ouvert, cette session permet aux participants de confronter leurs choix d’architecture, leurs priorités et leurs difficultés autour de la stack data. Les discussions porteront aussi bien sur les outils, les modèles organisationnels, les arbitrages technologiques que sur l’intégration de l’I.A et des agents dans l’existant. L’objectif est de faire émerger des retours d’expérience concrets, des points de comparaison utiles et des pistes d’évolution réalistes.
28 sept. 2026
17:35
-
18:15
Salle 3
Echange entre Pairs sur les Stratégies d'Acquisition et d'Engagement
Pensé comme un espace de discussion entre praticiens, cette session permet de confronter les approches, arbitrages et retours d’expérience en matière d’acquisition et d’engagement. Les échanges porteront sur les canaux, les mécaniques d’activation, la mesure de la performance, l’évolution des usages et l’impact de l’I.A sur les dispositifs marketing. L’objectif est de faire émerger des enseignements concrets, des benchmarks utiles et des pistes d’optimisation immédiatement mobilisables.
.png)
