28 sept. | 15:20 - 15:50

Relation client : faire évoluer votre agent conversationnel

Salle : Salle 3

Description

Ce workshop traite de l’évolution des agents conversationnels vers des dispositifs plus utiles, plus intégrés et davantage orientés service. Les participants verront comment améliorer la compréhension, la pertinence des réponses, la continuité des échanges et la capacité d’action de ces agents dans des parcours clients réels. L’objectif est de faire passer l’interface conversationnelle d’un rôle de simple assistance à une logique servicielle créatrice de valeur pour l’utilisateur comme pour l’entreprise.

SMART TRIBUNE

Smart Tribune est la plateforme de knowledge conversationnel leader chez les grands groupes pour centraliser, sécuriser et maintenir votre connaissance afin d'alimenter le selfcare de leurs clients, les outils de vos conseillers et leurs agents IA.