Présentation
Ferpection, aujourd’hui UNGUESS France, accompagne les entreprises dans la compréhension et l’optimisation des expériences qu’elles offrent à leurs clients et collaborateurs, sur l’ensemble des points de contact digitaux et physiques : sites web, applications mobiles, bornes, parcours click & collect, applications vendeurs, etc.
Grâce à une plateforme de tests augmentée par l’intelligence artificielle, capable d’activer rapidement des communautés d’utilisateurs à grande échelle, nous analysons les usages, détectons les frictions critiques et priorisons les actions à plus fort impact.
Cette approche permet de scaler la recherche utilisateur, d’accélérer le time-to-market et de sécuriser les décisions produit, sans compromis sur la qualité.
Concrètement, nous proposons :
études de marché et tests utilisateurs à grande échelle,
détection automatisée des frictions, anomalies et non-conformités (accessibilité),
une plateforme de tests en autonomie, pour industrialiser l’amélioration continue.
Nous opérons en France et à l’international et accompagnons des groupes de référence tels que BPCE, Crédit Agricole, Edison, L’Oréal, LVMH, Leroy Merlin, Engie, etc.
Domaines d'Expertise
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