Digital Benchmark Saint-Malo 2026
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Lundi 28 septembre
Mardi 29 septembre
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Lundi 28 septembre
Mardi 29 septembre
28 sept. 2026
11:30
-
11:45
Plénière
Maîtriser et Dévariabiliser les coûts de l'I.A : un enjeu majeur
Face à l’explosion des budgets liés à l’intelligence artificielle, la prédictibilité financière est devenue le nerf de la guerre pour les entreprises. Cette session vous donnera les clés pour reprendre le contrôle de vos investissements en explorant deux leviers incontournables : l'Open Source, alternative stratégique pour s’affranchir des licences cloud opaques, et le FinOps appliqué à l'IA, une méthodologie rigoureuse pour monitorer, optimiser et lisser vos coûts de calcul en temps réel.
28 sept. 2026
11:45
-
12:00
Plénière
Où en est la Transformation Agentique des Entreprises : Cas d'Usage par grandes fonctions
Nous dresserons un état des lieux de la transformation agentique dans les entreprises, en analysant les cas d’usage les plus concrets par grande fonction : direction générale, finance, RH, marketing, vente, service client, opérations ou encore IT. Elle permet de comprendre où se crée aujourd’hui la valeur, quelles sont les conditions de déploiement à grande échelle, et comment les agents IA deviennent progressivement des leviers structurants de performance, d’assistance à la décision et d’exécution.
28 sept. 2026
14:10
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14:40
Salle 2
Data Gouvernance et IA agentique : le rôle clé des modèles sémantiques
À l’heure où l’IA agentique transforme la manière d’exploiter les données, les modèles sémantiques deviennent un pilier central de la Data Gouvernance. En donnant du sens aux données, en explicitant les concepts métier, les relations et les règles d’usage, ils permettent aux agents IA de raisonner et d’agir sur une base fiable, cohérente et contrôlée. Ils constituent ainsi un levier essentiel pour bâtir une IA agentique réellement performante, gouvernée et alignée avec les enjeux métier.
28 sept. 2026
14:10
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14:40
Salle 4
IA & Souveraineté : ne plus choisir entre Innovation, Indépendance et Maîtrise de vos données
Face aux exigences croissantes de conformité, de sécurité et d’indépendance technologique, comment exploiter tout le potentiel de l’IA sans perdre le contrôle de vos données ? Cet atelier de 45 minutes explorera comment concilier IA, souveraineté et performance marketing au cœur de votre architecture MarTech. À partir de cas d’usage concrets, vous découvrirez comment protéger vos données clients, maîtriser leur cycle de vie et tirer parti de l’IA tout en limitant les risques d’enfermement technologique. Nous examinerons les différentes...
28 sept. 2026
14:10
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14:40
Salle 3
La Voix du Client : Nouveau Levier Stratégique : de la CX à la recommandation IA
À l'heure où l'IA transforme les parcours d'achat et où la confiance devient un enjeu clé, la Voix du Client dépasse son rôle historique de mesure de la satisfaction. Elle devient un actif partagé, au croisement de l'expérience client, de l’image de marque, de la visibilité et de la performance. À travers le retour d'expérience d'AG2R LA MONDIALE, cette session montrera comment une approche décloisonnée permet de mieux piloter la voix du client, de renforcer la confiance grâce aux avis authentiques et d'anticiper leur rôle croissant dans les...
28 sept. 2026
14:10
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14:40
Salle 1
Tout sur les Technologies d'Agent : Quelle Technologie choisir pour quel Objectif, quel Coût et...
Ce workshop propose une lecture claire du paysage des technologies d’agents I.A : frameworks, modèles, orchestrateurs, outils d’exécution et couches de supervision. Les participants apprendront à distinguer les approches selon les objectifs métier visés, le niveau d’autonomie recherché, les contraintes SI et la maturité de l’organisation. L’enjeu est de repartir avec une grille de choix pragmatique pour orienter ses décisions technologiques.
28 sept. 2026
14:45
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15:15
Salle 1
L’IA au service de la force de vente : recentrer l’humain au cœur de la relation commerciale
L’IA ne remplace pas la relation commerciale, elle permet d’élever le niveau d’exigence et de performance en rendez-vous. En accélérant l’accès à l’information, la préparation des rendez-vous et la personnalisation des interactions, elle redonne aux équipes commerciales et marketing les moyens de se concentrer sur ce qui crée durablement la valeur : la compréhension fine des enjeux clients, la qualité du conseil, la cohérence du discours et la confiance construite sur le terrain. Ce workshop vous plonge au cœur de la révolution de l'IA...
28 sept. 2026
14:45
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15:15
Salle 2
Optimiser ses Agents à partir de sa CDP
Ce workshop montre comment une Customer Data Platform peut devenir un levier central pour améliorer la pertinence, le ciblage et l’efficacité des agents I.A destinés à l'acquisition et à la Fid. Les participants verront comment exploiter les données clients unifiées pour nourrir des agents plus contextualisés, plus personnalisés et mieux alignés avec les parcours réels. L’objectif est de comprendre comment articuler CDP et agents afin de créer des interactions plus utiles, plus cohérentes et plus performantes.
28 sept. 2026
14:45
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15:15
Salle 4
Optimiser son organisation (et son stack) pour l'I.A Agentique
Si une entreprise peut déployer aujourd'hui des cas d'usage IA avec succès, c'est grâce à tout le travail accompli en amont. Passer du POC à l'échelle exige un socle technique solide, indépendant et capable d'héberger les use cases AI, une veille ultra-réactive avec des choix de partenaires technologiques qui créent le moins possible de dépendance, une gouvernance claire et une montée en compétence globale de l'organisation. L'IA n'est pas un coup d'essai, c'est une capacité industrielle qu’il faut patiemment construite pour la rendre pérenne.
28 sept. 2026
15:20
-
15:50
Salle 2
Data Marketing : Opter pour une Interface 100% Agentique
Ce workshop interroge l’émergence de nouvelles interfaces marketing fondées sur des agents capables d’assister, recommander et exécuter. Il permettra d’explorer ce que change une interface 100 % agentique dans l’accès à la donnée, le pilotage des campagnes, l’analyse de la performance et la prise de décision. L’objectif est d’évaluer les bénéfices, les limites et les conditions de mise en œuvre de ce nouveau paradigme d’interaction avec la stack data marketing.
28 sept. 2026
15:20
-
15:50
Salle 3
Optimiser son Agent conversationnel Client : en route vers le Serviciel
Ce workshop traite de l’évolution des agents conversationnels vers des dispositifs plus utiles, plus intégrés et davantage orientés service. Les participants verront comment améliorer la compréhension, la pertinence des réponses, la continuité des échanges et la capacité d’action de ces agents dans des parcours clients réels. L’objectif est de faire passer l’interface conversationnelle d’un rôle de simple assistance à une logique servicielle créatrice de valeur pour l’utilisateur comme pour l’entreprise.
28 sept. 2026
17:35
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18:15
Salle 1
Echange entre Pairs sur les Cas d'Usages des Agents I.A
Pensée comme un format collaboratif, cette session favorise le partage d’expériences, de questionnements et de retours terrain entre participants. Chacun pourra confronter ses hypothèses, ses cas d’usage et ses difficultés à celles d’autres organisations confrontées aux mêmes enjeux. L’objectif est de faire émerger des enseignements concrets, des points de vigilance et des pistes d’action immédiatement exploitables.
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